1. 領導倒的茶要喝掉嗎

辦公室文員接待禮儀

　　一、儀態(tài)儀表禮儀

　　1、著裝

　　團隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。

　　2、站姿

　　抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。

　　3、行姿

　　行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。

　　4、坐姿

　　入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。

　　5、蹲姿

　　1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。

　　2、對男士沒有像對女士那樣嚴格的要求，但也應注意動作的優(yōu)雅。

　　二、見面禮儀

　　1、握手

　　通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。

　　2、介紹

　　介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。

　　3、致意

　　表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

　　三、談話禮儀

　　人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。

　　1、問候

　　根據(jù)彼此的關系問候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。

　　2、道歉

　　做了不應該做的事，應及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”。或者是不經(jīng)意打擾別人應說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。

　　3、應答

　　“您不必客氣”、“沒關系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”。

　　4、慰問

　　“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了

　　四、迎送接待禮儀

　　1、接站

　　對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認。

　　2、會面

　　客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動接過來。

　　3、入室

　　陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關人員。

　　4、送客

　　按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。

　　五、表情儀態(tài)

　　表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復雜的思想感情。應該運用好表情來傳達信息。

　　1、待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。

　　2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

　　3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。

　　4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動怒悲傷，應控制情緒，讓自己平靜下來。

　　5、冷若冰霜的表情相當于拒人千里之外，應通過發(fā)自內(nèi)心的關心和熱情來促成雙方的溝通與合作。

　　6、善于運用微笑，微笑能使人的關系融洽，矛盾緩解。

　　六、手勢儀態(tài)

　　手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應該正確地使用。

　　1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達信息時，手應保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。

　　2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。

　　3、不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。說到自己時，可以把手掌放在胸口上;說到別人時，一般應用掌心向上，手指并攏伸展開進行表示。

　　七、遞接物品

　　1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。

　　2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人

　　八、辦公室拜訪禮節(jié)

　　1、先預約，然后以準確的時間拜訪。

　　2、出訪前修飾自身的儀表儀容。

　　3、無論門是開的還是關的，都應輕聲敲門，經(jīng)允許方可進入。

　　4、問候及自我介紹：進門后應該說“您好”、“各位好”或者點頭致意，進行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。

　　5、初次見面要自我介紹，并主動提及會面事宜，說明來意。

　　6、謝座后，應有必要的寒喧，然后切入正題。

　　7、談話內(nèi)容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。

　　8、恰到好處地告辭。

　　九、用餐禮儀

　　1、用餐前，服務員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。

　　2、用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現(xiàn)。

　　3、喝湯時，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用湯匙喝，不要把碗端起來喝。

　　4、餐中不能邊說邊用筷子指指點點或亂翻菜肴。

　　5、用餐或喝湯時應閉嘴咀嚼。不要發(fā)出咀嚼、喝湯的聲音。

　　6、吃到骨、刺時，不要直接外吐，應用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。

　　7、剔牙應以手遮口，用牙簽剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。

　　8、餐桌上放著盛玫瑰花或檸檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當作飲料喝掉。

　　9、如果不會喝酒的`客人，當主人或服務員為其斟酒時，應用手指輕敲酒杯邊緣以示謝絕，不能將酒杯倒置。

　　10、強行勸酒或把喝在嘴里的酒再吐出來，都是失態(tài)無禮的表現(xiàn)。

　　十、電話禮儀

　　電話已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。人們在利用現(xiàn)代通訊工具時，應注意以下幾點內(nèi)容：

　　1、無論打電話還是接電話都應使用禮貌用語。

　　2、選擇適當時間通話。無緊急情況，應在白天8點以后(假日9點以后)，夜間22點以前通話，免得打擾他人休息。

　　3、通話內(nèi)容應事先想好，盡量簡單扼要。吐字清晰，音量適中，重點內(nèi)容應重復，必要時應記錄下來。

　　4、如果打錯電話應向?qū)Ψ降狼?，如果接到錯誤的電話應向?qū)Ψ侥托慕忉尅?/p>

　　5、接聽他人電話時，無論是找人或轉(zhuǎn)告事宜的，都應及時、認真去做。

　　6、不要用辦公室電話辦私事、嘮私嗑，長時間占用電話。

　　7、打移動電話要注意周圍環(huán)境和場合，聲音不要太大，避免防礙他人。

　　8、請愛護磁卡電話，按操作規(guī)程打接電話，放置話筒。

　　9、不要隨意借用別人的手機打電話或打長途電話。

　　10、閱覽室、劇場、音樂廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜用手機通話，以免干擾別人。

　　十一、尋呼禮儀

　　尋呼能使人快捷地得到信息，溝通聯(lián)絡，加深感情。同時也呼喚著“尋呼”的文明與秩序。注意使用尋呼機的禮儀要求，才能更好地享受“尋呼”給我們帶來的方便。

　　1、與尋呼小姐通話時，要使用文明禮貌用語，語言簡明扼要，吐字清晰。

　　2、收到呼叫時，如果條件允許應盡快回話，如身邊有人正在談話時應說：“對不起，我打個電話，很快就回來。”

　　3、在特定場所應關閉尋呼機，待離去時再開機。

　　4、不要利用尋呼機傳呼一些不健康的內(nèi)容或開玩笑。

　　5、不要利用不法行為盜取別人尋呼密碼加以鎖定。

　　十二 、辦公行為禮儀

　　辦公室是機關、企業(yè)、事業(yè)單位文化的“窗口”，辦公室工作人員的一舉一動都代表著所在單位的整體形象。所以辦公室的工作人員必須下一番功夫規(guī)范自己的行為。

　　1、愛祖國、愛人民、全心全意地為人民服務，努力干好本職工作，忠誠黨的事業(yè)。

　　2、提高政治修養(yǎng)，多看黨報黨刊，正確地理解和掌握黨的方針政策，嚴格遵守，帶頭執(zhí)行，維護國家和集體的利益。

　　3、增強職業(yè)道德和法制觀念。不利用職權之便謀私利、搞特權，不搞非法活動和交易，應該做到“心底無私天地寬”。

　　4、擺正領導與被領導的關系，不“越位”、不“越權”。講究工作方式、方法和藝術;能夠正確地對待批評和表揚，并能合理地提出可行性建議或意見。

　　5、尊重長者，愛護青年，不以職務待人，應該一視同仁，上不恭下不貶，不搞小團體，不互相拆臺搬弄是非。

　　6、團結(jié)協(xié)作，注意整體形象?；ハ嗬斫?、寬容、謙恭、隨和、真誠、友好，互相勉勵，公平競爭。

　　7、工作態(tài)度嚴謹，工作作風扎實，講究工作質(zhì)量和效率。非工作關系不要溜、走、串、閑聊、亂侃;杜絕工作中在辦公室打牌、打麻將、酗酒。

　　8、講究禮貌和禮節(jié)。辦公樓內(nèi)做到三輕：走路輕、說話輕、敲門開門輕;互相養(yǎng)成問好、道別的習慣;接人待客，熱情禮貌要適度，應恰到好處地運用示意、起身、欠身、讓座、倒水等規(guī)范動作。

　　9、提高個人綜合素質(zhì)，遇事勇于承擔責任，不糾纏個人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦鉆研業(yè)務、銳意創(chuàng)新進取，不斷開拓工作新局面。

　　10、保守國家機密，嚴格要求并規(guī)范自己。

2. 給領導倒茶有什么講究嗎

1、倒茶的用量

7分滿就夠了，茶水都是很燙的，過多容易燙到喝茶人的手。

2、茶杯要雙手奉上

大型茶藝表演要雙手舉過頭頂雙手奉茶。日常只用兩手扶杯壁和底部送茶就好。

3、茶桌上不同的人群，不同的倒茶法

倒茶的時候要察言觀色，先給領導倒茶，后其他，先長后輕，一旦倒錯要及時補救，禮貌用語要適當。自家人喝茶還需先敬來賓再敬家人，否則就是對客人的不尊重。

4、要學會眼觀六路

斟第一道茶按茶道順序，添茶的時候，要多看，哪位茶碗沒有茶了，及時添上，如果正好都沒有，可以先近后遠哦。動作要輕輕的，但是不能扭捏。干脆利索，不要相互碰到杯子。

5、泡茶者怎么喝茶

茶不要多，品飲即可，喝的太多，容易“放水”把客人單獨留在茶桌視為不敬。如果必須出去，回來之后一定要把手洗干凈。

6、換新茶葉，有2種情況

自己品飲時，感覺茶味淡了，要及時換茶，否則客人認為不想讓他在這里了。第二種情況，新人駕到。

品茶者禮儀

1、伸掌禮

主人給自己敬茶時候，要四指并攏。拇指分開，側(cè)掌伸于敬奉茶杯旁，并點頭表示感謝。

2、叩手禮

扣指禮是手指輕敲桌子來行禮，目前流行這種方法，長者給晚者倒茶，晚輩用雙手指彎曲叩擊2-3下，晚者給老者敬茶，長者單手敲桌。

還有一個經(jīng)典的傳說

相傳乾隆微服南巡時，到一家茶樓喝茶，當?shù)刂懒嘶实墼俅文涎?，也穿著正常人的衣服前往茶樓護駕，到了茶樓，也就在皇帝對面末最后的位上坐下。乾隆肯定知道此人是誰，也不去揭穿，就裝模作樣的套近乎?；实凼侵?，免不得提起茶壺給這位官人倒茶，知府惶誠惶恐，但也不能暴漏他的身份，于是靈機一動，彎起食指，中指和無名指，在桌面上輕叩三下，就當是行了三跪九叩的大禮。于是這一習俗就這么流傳下來。

3、鞠躬禮

彎腰行禮用于茶道表演開始和結(jié)束時候，按照彎腰程度分為3種，真禮用于主客之間，行禮客人之間，草禮說話前后。

為例增加禮節(jié)表示尊重，可以在泡茶時候焚香，加上輕音樂，增加品茶的舒適度。

3. 給領導倒茶領導說不用

首先，茶具要清潔?？腿诉M屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免會沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮?，F(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手。

　　其次，茶水要適量。先說茶葉，量要適當。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶淡而無味。如果客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，則按客人的口胃放置。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，一不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很尷尬。當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會讓人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

　　再次，端茶要得法。中國倒茶的傳統(tǒng)是雙手奉茶。雙手端茶時也要注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

　　最后說到添茶。如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，親自來添則更好。添茶時先給上司和客戶添茶，最后給自己添。

　　跟領導喝酒禮儀

　　俗話說，酒是越喝越厚，但酒桌上也有很多學問，以下總結(jié)了一些酒桌上的小細節(jié)：

　　一：領導相互喝完后才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

　　二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

　　三：敬酒時，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量、對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少。如果碰杯，一句 " 我喝完，你隨意 "，方顯大度。

　　四：多給領導或客戶添酒，但不要瞎給領導代酒，除非領導或客戶明確表示想找人代，并且代酒時要表現(xiàn)出是自己想喝而不是為了給領導代酒而喝酒。如果領導不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領導的人攔下。

　　五：端起酒杯 ( 啤酒杯 ) ，右手扼杯，左手墊杯底，自己的杯子永遠低于別人。如果是領導，則不要放太低，給別人留點空間。

　　六：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

　　七：碰杯、敬酒、需要有說詞。這樣有舉杯的理由。

　　八：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了。

　　九：假如遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，自拿自添。

　　十：關于敬酒的禮節(jié)：一是主人敬主賓;二是陪客敬主賓;三是主賓回敬;四

4. 領導給自己倒茶了不喝好嗎

其實倒茶、添茶的順序是很有講究的，如果處理不好，會顯得很不講禮數(shù)。一般來說，輩分高的長者和職位高的領導先倒;主賓同座時，先給賓客倒茶，再給主人倒;性別則先女后男。

如果是正式場合，領導的位置都是有講究的，嚴格按照順序倒茶即可。在一些非正式場合才會有女伴，這種情況下，從領導開始，按順序倒茶就行，沒必要隔開女伴，以免尷尬。

5. 領導給倒的茶是不是應該喝完再走

倒水少倒一杯領導會記恨。這就是職場的人際關系，一定要小心，一定要注意的事情有時候小小的細節(jié)沒有做好，那就會給你帶來非常大的厄運。

【1】 倒什么

對于職場老實人來講，桌上放有什么茶，就會給領導就會倒什么水，這個本身并沒有什么大錯。但對于職場上那些比較老練的人來講，會事先問清楚領導有什么喜好，然后再看看是給領導倒茶水，還是給領導倒咖啡。僅這一點區(qū)別，就能讓你在職場上跟人不一樣。

【2】 倒多少

很多人都知道，倒酒的時候杯滿敬人，九分最好。但是倒水的時候倒多少才是最合適呢？要分情況，茶水七分滿，白水七八分。如果連這些基本的小常識都不知道，凈給領導丟人，領導還怎么給你機會？

【3】 先后順序

倒茶水時要有先后順序，知道誰是主客，應該給誰先倒。比如，在股東大會上，你拿著茶水先給自己的直屬領導倒上，然后再找董事長，那你覺得合適嗎？

【4】 溫度

給人遞水時要注意水的溫度。一定要在中間摻上一些涼水，讓溫度適宜，正好能喝，這樣才最好，如果你直接滿滿的開水，給人家遞上去，那到什么時候才能喝上呢？

【5】 時間

給人添水時這個是要有時間講究的，這個時間并不是你自己來決定的時間，而是要會觀察看別人喝水的頻率有多高，然后再決定具體的導水時間。如果連這點眼力勁兒都沒有，那職場上你只會越混越差。

6. 與領導喝茶,應該誰去泡茶倒茶?

一般的話，如果你是陪領導下鄉(xiāng)去到對方領導辦公室，一般來講，對方領導會安排人去倒水或者自己親自動手，這是起碼的禮節(jié)，畢竟你們是客人嘛！當然，如果你們剛好碰上對方?jīng)]人就手或領導們只顧交談沒人來干這事，你也可以代勞。筆者認為，先給你領導倒再給主人倒沒啥大毛病，因為你是代主方在做這事。你也可以采用討巧的方法，就是把幾杯水都倒好后再端上去，這樣就可以就近原則，誰靠你近些，你就先端給誰。

一般情況下，你說的情況還是不太會發(fā)生的！如果真發(fā)生了，你也不需要太考慮那么多，你服務好你自己的領導為主吧！

以上純屬個人建議，不知是否合適，大家可以討論一下！

7. 領導給倒茶

我覺得敲兩個較為適宜，不知諸位看官看法如何？因為這里有個典故，相傳乾隆下江南游玩時，與下人一起同行，為了人身安全不暴露身份，下人扮作主子，皇帝扮作下人，一日來到茶館喝茶，皇帝扮下人就要給主人倒茶，下人看皇帝給他倒茶有點害怕，弄不好要掉腦袋的，本來是要下跪謝恩的，但現(xiàn)在有大庭廣眾之下，下跪就暴露身份了。于是急中生智就用兩個手指彎曲在桌上敲了幾下，代表下跪意思，又不暴露身份。故事后來流傳到民間，于是變成感謝、客氣，對主人禮貌的意思。

8. 領導來了再倒茶還是提前到好

都是領導啊，那就給最大的領導先倒水，然后選擇一個方向轉(zhuǎn)一圈（順逆時針時針都可以，看你更習慣哪個方向），然后退出門。這樣既表現(xiàn)你尊重大領導，又表現(xiàn)了你對其他領導的公平尊重。另外：會議室桌子的擺放應該是對著門的是桌子的長吧。常規(guī)倒水法是這樣的，進門后，從桌子右邊的寬處開始倒水，（從領導后面的右手邊拿杯子倒水，這是因為一般都是把杯子擺在右手邊。）然后是正對著門的桌子長處的人（即：從領導的右手邊依次轉(zhuǎn)著倒水）。

9. 領導倒的茶要喝掉嗎為什么

這個根據(jù)天氣也有關系的。如果是夏天的話，那么公司來客人了就多倒幾次。因為天氣熱，大家都比較口渴。如果冬天的話，可能客人就沒有那么口渴了，水如果沒有凍的話就不用添水。如果客人把水喝完了，那你就馬上續(xù)杯就可以了。什么事情都要靈活應用.不能使勁按班。