企業(yè)的訂貨會怎樣去與客戶溝通
這個很需要技巧。最具價值的經(jīng)銷商訂貨會培訓專家、成長型企業(yè)品牌運營管理專家獨創(chuàng)尖刀式成長贏利模式創(chuàng)始人郭漢堯老師《訂貨會全程攻略》支招:品牌企業(yè)參加訂貨會客戶溝通注意事項
(1)不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶,事先要對拜訪的對象做一個初步的了解,包括職務(wù)、日程安排、性格、愛好等方面,以便正確地安排約見時間和尋找共同話題,使會談過程更加融洽,同時也可以預防一些意外因素。
(2) 參展企業(yè)與客戶之間都是平等互利的,只要參展企業(yè)尊敬客戶,才能得到客戶的尊敬,也只有這樣參展企業(yè)才能獲得與客戶溝通、交流的機會,這也是客戶以禮相待的基礎(chǔ)。不管是首次拜訪還是回訪,要多尊重客戶的意見,要學會多問征求性的話語,如:“好嗎?您看行嗎?您覺得呢?”,要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人,這樣他們才會愿意與您交往,樂意合作。
(3)做任何一筆生意或發(fā)展任何一個客戶,坦誠相待是關(guān)鍵。我們要思考這樣一個問題:客戶為什么會與我們合作?為什么要接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)?其實這里不外乎于兩個原因:其一,客戶對參展企業(yè)的完全信任;其二,客戶一定從參展企業(yè)合作當中獲得利益和好處,這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業(yè)務(wù),只要把握好這兩個關(guān)鍵,成功的希望肯定很大。
(4)每一個客戶都是參展企業(yè)獲取信息的途徑,應該保持聯(lián)系、增進溝通,不要業(yè)務(wù)談過之后,就中斷聯(lián)系了,等到有需要時客戶肯定不愿意再合作。
(5)參展企業(yè)應該不定期或定期的與客戶聯(lián)系和交流,諸如:以電話問候、一起喝喝茶,或其他的活動。問候和聯(lián)系的內(nèi)容及時問一般是根據(jù)參展企業(yè)平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好和興趣等。
(6) 不管什么樣的溝通交流活動,都必須事先明確我們的目的,不要等活動都搞完了,還不知道自己究竟在干什么、是什么目的。并且,對目的執(zhí)行力度要堅定不移。
(7)在實踐中,有些業(yè)務(wù)員花大筆的費用請客戶吃飯,要達成的目的也預計好了,可是幾杯烈酒下肚,只顧高談闊論,有的競與客戶稱兄道弟,結(jié)果飯吃完了,卻什么都沒辦
品牌企業(yè)參加訂貨會客戶溝通應注意哪些事項?
最具價值的經(jīng)銷商訂貨會培訓專家、成長型企業(yè)品牌運營管理專家獨創(chuàng)尖刀式成長贏利模式創(chuàng)始人郭漢堯老師《訂貨會全程攻略》支招:品牌企業(yè)參加訂貨會客戶溝通注意事項
(1)不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶,事先要對拜訪的對象做一個初步的了解,包括職務(wù)、日程安排、性格、愛好等方面,以便正確地安排約見時間和尋找共同話題,使會談過程更加融洽,同時也可以預防一些意外因素。
(2) 參展企業(yè)與客戶之間都是平等互利的,只要參展企業(yè)尊敬客戶,才能得到客戶的尊敬,也只有這樣參展企業(yè)才能獲得與客戶溝通、交流的機會,這也是客戶以禮相待的基礎(chǔ)。不管是首次拜訪還是回訪,要多尊重客戶的意見,要學會多問征求性的話語,如:“好嗎?您看行嗎?您覺得呢?”,要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人,這樣他們才會愿意與您交往,樂意合作。
(3)做任何一筆生意或發(fā)展任何一個客戶,坦誠相待是關(guān)鍵。我們要思考這樣一個問題:客戶為什么會與我們合作?為什么要接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)?其實這里不外乎于兩個原因:其一,客戶對參展企業(yè)的完全信任;其二,客戶一定從參展企業(yè)合作當中獲得利益和好處,這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業(yè)務(wù),只要把握好這兩個關(guān)鍵,成功的希望肯定很大。
(4)每一個客戶都是參展企業(yè)獲取信息的途徑,應該保持聯(lián)系、增進溝通,不要業(yè)務(wù)談過之后,就中斷聯(lián)系了,等到有需要時客戶肯定不愿意再合作。
(5)參展企業(yè)應該不定期或定期的與客戶聯(lián)系和交流,諸如:以電話問候、一起喝喝茶,或其他的活動。問候和聯(lián)系的內(nèi)容及時問一般是根據(jù)參展企業(yè)平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好和興趣等。
(6) 不管什么樣的溝通交流活動,都必須事先明確我們的目的,不要等活動都搞完了,還不知道自己究竟在干什么、是什么目的。并且,對目的執(zhí)行力度要堅定不移。
(7)在實踐中,有些業(yè)務(wù)員花大筆的費用請客戶吃飯,要達成的目的也預計好了,可是幾杯烈酒下肚,只顧高談闊論,有的競與客戶稱兄道弟,結(jié)果飯吃完了,卻什么都沒辦。