1. 茶葉客服怎么回訪老客戶

主題：溫馨中秋 買茶葉送月餅宣傳單活動

細節(jié)：

1.做一張大點的DM郵報提前張貼于店門口，注明活動內容

2.聯(lián)系月餅供貨商，進貨數量自己把握，價格高低搭配，利于顧客購買高中檔茶葉時，贈送相應級別的月餅

3.本著長期經營，一來宣傳口碑吸引新顧客，二來回鐀老顧客的思想，中秋期間的生意主要以量賺利潤

4.光靠某一時節(jié)的活動或促銷，很難把生意做好，還是要在平時的經營中把來店里消費過顧客的聯(lián)系方式保存，定期回訪或以短信的方式溫情提示

5.茶葉不屬于日常消耗品，因此消費群體比較固定，一是單位用茶 二是送禮 三是喜歡喝茶的 針對不同的消費群體可以用不同的招攬手段 比如單位買茶（給回扣）送禮的（贈送小禮品或紫砂茶杯） 個人喝茶的（量多給點）

總之，生意還是靠平時的積累，祝生意興隆。

2. 茶葉回訪客戶的話術

以“投入，走心”為服務理念的八馬茶業(yè)，它有非常值得稱道的“服務八步曲”。

①熱情迎賓，用“歡迎光臨，國茶八馬！”來迎接每一位到來的茶客。

②及時奉茶，用一杯熱茶溫暖寒冬，一杯清涼的茶緩解夏日的疲倦。

③邀約品鑒，讓客人感受到如家庭般的溫暖。

④專業(yè)介紹，在和顧客一起品茗互動的時候，介紹關于茶的專業(yè)的知識和八馬的茶品。

⑤滿意營銷，宣導八馬的喝好理念，做好口碑的營銷。

⑥真誠送客

⑦團隊分享

⑧定期回訪

3. 向客服了解茶葉

對各類茶葉有一定的了解 ，普通話標準，反應靈敏 ，能說會道具備這些條件肯定好做 。

4. 茶葉店問候客戶

茶葉結婚祝福語115句

1.

一句平淡如水的問候,很輕;一聲平常如紙的祝福,很真;采一片清香的茶葉,泡一杯甘醇的茶汁,裝入真情的信息里;××茶葉專營店祝您××節(jié)快樂,闔家歡樂。

2.

一片茶葉,飽含著我們對您的情誼;一碗茶汁,濃縮著我們對您的感謝;一款茶禮,滿懷著我們對您的祈福?！痢敛枞~專營店祝您××節(jié)快樂,吉祥如意。

3.

佛能洗心,茶能滌性;甘苦相滲,苦盡甘來,人生亦如是。生活禪,幸福茶,你我有緣,品一杯清茶。××茶葉專營店祝您××節(jié)快樂,家庭康泰。

4.

佛能洗心,茶能滌性。苦中有甜,甜中是苦,先苦后甘,人生亦如是,如飲黑茶

5. 茶葉客服遇到的問題

先生，你需要的茶。注意態(tài)度溫和，面帶微笑

6. 茶葉售后回訪怎么聊天

說到銷售，我是自己開店做生意的，小生意，天天和農民伯伯打交道，簡單談談感受！第一就是精氣神，昨天晚上好好休息，第二天做生意才有精神，你的狀態(tài)是有感染力的，熱情，周到，迎來送往，早晨一個笑臉，一句，"里面坐一下"讓客戶感覺很舒服！

第二，我們這里做生意，客戶來你店里不光是買東西，也是交流經驗，主要和同行交流經驗，所以一般要喝茶，所以早晨燒好開水，備好茶葉，茶葉要稍微好一點，和同行比較要好點，男的要發(fā)煙，煙不一定很好，主要是節(jié)約成本，但是無論來的是大客戶還是小客戶，發(fā)的煙是一樣的，不能大客戶來發(fā)中華，小客戶來發(fā)老利群，這樣做會讓人不舒服，你可以這樣做，但是別讓人看見，偶爾女客戶多的時候，可以買點瓜子或者當季水果，就是十塊錢3~5斤的就可以，記住是偶爾，不要天天弄，這個只有偶爾做才有效果。

如果客戶帶孩子來，你可以多贊美他們家的孩子，如果有水果或者零食可以給客戶孩子一點，這樣客戶會很開心！第三，拜訪客戶，包里必帶電話，錢包，煙，尤其是男客戶，如果對方接受你的煙，基本也就接受你的人了，本人自己不抽煙，但是發(fā)出去的煙不計其數，第一次拜訪，就是認識一下，混個臉熟，如果沒有什么好談的，就可以撤，但是可以心里記錄客戶一些信息，也可以晚上回去總結，為下次采訪做準備，如果你發(fā)名片，對方不是很尊重你的名片，不要介意，不要當時表現出來不愉快，也不要放在心上，這是常事，不要把自己看的太重，我曾經遇到過，我給一個客戶，發(fā)一個名片，他剛好光著腳，直接用來刮腳上的死皮和腳氣，當時給我惡心的，發(fā)了不計其數的名片，這是讓我覺得最惡心的了，但是如果對方給你發(fā)名片，最好雙手接，接過之后，認真凝視幾秒鐘，記住對方名字，和一些基本信息，別人可以不尊重我們，但是我們必須要尊重別人，我們給別人發(fā)名片，要雙手遞過去，而且是雙手拿名片上端兩側，這樣對方接的時候就可以直接看到上面的信息了，估計這些東西銷售培訓都有講，還有就是拜訪中，不要一直推薦產品，要聽客戶說，客戶會說出需求點，客戶的抱怨也是需求，他的痛點，如果我們解決了，就是我們的機會，之后找到需求，適當推薦產品，如果客戶不講需求，只是閑聊，那么我們可以和客戶閑聊一會，但是再閑聊過程當中，可以適當的著重推薦1~2件產品，記住是幾件，不要說的太多，這就是最后一搏，運氣好，剛好客戶有興趣就可能帶來收獲了，如果沒有，也沒關系，這個也適合推薦產品，不要全部推薦，根據客戶需求推薦客戶需要的幾款，如果找不到需求，就推薦公司最好的拳頭產品，在和客戶說的時候，可以講故事，講你其他客戶用的好的故事，人都喜歡聽故事！

第四，跟進回訪客戶，在客戶中挑選優(yōu)質的客戶，下感情資本，處成朋友，厲害的可以處成親戚，逢年過節(jié)，送點禮物，特產，不要太貴重，也是節(jié)約成本，最好這個東西是他們這里沒有的，物以稀為貴，偶爾交易的時候給予一點優(yōu)惠和照顧，一定要穩(wěn)定優(yōu)質客戶，這些客戶將會給我們帶來很好的效益！第五，注意細節(jié)，產品包裝是否完好，貨架有沒有灰，說話速度盡量要慢，還有如果客戶生病，一定要去看望，表示關心，人在虛弱的時候才是最容易被感動的！第六，樹立形象，本人不是很聰明，而且相信大智若愚，最大的自私是無私，最大的精明是厚道，所以一般都以一個憨厚老實，細心勤奮的形象示人，這可以讓客戶有安全感，而且人性一般不喜歡和自己聰明的人打交道！能用真誠少用技巧！第七，說話要有度，要知道什么該說什么不該說，不可以亂說，這個自己要把握住，我有的時候就是廢話太多，一直在改正，就是進步較慢！就說這些吧，一些經驗，本人第一次在知乎上寫東西，羅里羅嗦，還是希望看到的人能有收獲！