茶葉在我國擁有深厚的文化底蘊(yùn),家里來了客人,首先會奉上一杯茶水,走親訪友,也會用茶做禮。茶本身具有降低血壓、膽固醇,提高免疫能力、殺菌能力以及減肥瘦身等功效,因此做茶的買賣,很有市場而且能賺錢。
(一)明確定位
經(jīng)營茶葉店首先要有準(zhǔn)確定位,買茶的人群大致分為三類。
1,買茶送禮。這類人群非常注重茶的名氣、產(chǎn)地、包裝。
2,買茶招待貴賓。他們對茶的包裝不太注重,但是茶的品質(zhì)是他們買茶的關(guān)鍵。
3,買茶自己飲用。這類用戶又會根據(jù)消費(fèi)層次分為多個層級。
有的茶葉店經(jīng)營范圍廣,目標(biāo)用戶包括了以上三類人群。有的茶葉店經(jīng)營專一,只針對某一些人。比如,景區(qū)的茶葉店的目標(biāo)客戶是送禮人群,包裝都很好。菜市場茶葉主要賣給自己飲用的人群,茶的價格相對較便宜,不講究包裝。對店鋪有了明確定位后,店主才能根據(jù)每一類用戶特征規(guī)劃茶葉店的經(jīng)營模式。
(二)包裝推廣
古人賣東西最開始的方式是吆喝,后來逐漸發(fā)展到招牌、幌子、圖畫廣告、電視廣告以及今天的新媒體廣告。由此可見包裝推廣在商品的買賣上已經(jīng)發(fā)展多年,而現(xiàn)在發(fā)展最盛,無論哪個行業(yè)的買賣都少不了廣告的助推。
茶葉包裝推廣可以在新店開業(yè)時,做優(yōu)惠活動,積累客源。可以在節(jié)假日時給老顧客優(yōu)惠,留住客戶,建立用戶群。也可以結(jié)合現(xiàn)在的自媒體,做一些有創(chuàng)意的小視頻,網(wǎng)絡(luò)推廣。
(三)注重茶葉質(zhì)量
雖然廣告很重要,但是商品永遠(yuǎn)是“質(zhì)量為王”。做茶葉生意,留住客戶擁有客源用戶群很重要,這也是為什么有的茶葉店平常生意冷落,但是能經(jīng)營下去的原因。那么什么能留住客戶呢,就是茶葉的質(zhì)量。
以上就是快馬君向大家介紹的三種開茶葉店的經(jīng)營技巧。其實(shí)不光是開茶葉店,做任何生意都需要從以上三個方面出發(fā)——找準(zhǔn)產(chǎn)品定位,保證質(zhì)量再加以適當(dāng)?shù)男麄鳡I銷。
(四)因人的銷售是很好的方法
1、茶葉個人消費(fèi)主要有如下三種:
(1)第一種是買茶送禮,這部分要求檔次高,包裝好。
(2)第二種是家里準(zhǔn)備給客人飲用的,這部分一般也會選擇中上等茶葉。
(3)第三種是真正愛喝茶的朋友,這類人不管春夏秋冬每天都是無茶不歡。
2、要賣茶給這三類客戶,首先要讓他們知道您在賣茶,這就要對茶葉店進(jìn)行推廣宣傳了,酒香還怕巷子深就是這個道理。
3、在同客戶溝通時,要求銷售人員正確理解客戶需求,聚精會神收集客戶提供的有用信息,尋找潛在交易機(jī)會。
4、可以在本地的論壇、貼吧、個人博客、個人微信、頭條號、一點(diǎn)資訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺塊,做規(guī)?;能浳耐茝V。
5、茶葉屬綠色食品,茶葉銷售離不開泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水,衣著得體,微笑服務(wù)。
6、做獨(dú)立小包裝茶葉,作為贈品拉拉人氣。贈品的包裝要漂亮,附帶微型小賀卡,禮品市場有賣,贈送時可搞活動,也可以贈送帖子里活躍粉絲。
目前,我國的茶葉銷售渠道已經(jīng)逐步呈多元化的趨勢,除了傳統(tǒng)的茶葉批發(fā)市場外,茶葉零售店,茶葉連鎖店,品牌茶樓、茶藝館、茶葉超市賣場、酒店茶葉專檔、旅游景點(diǎn)茶葉專賣、高檔會所等都漸漸在茶葉銷售渠道中占據(jù)了一定的地位。
在這種茶葉渠道不斷多元化的趨勢下,茶葉公司需要根據(jù)自已的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、茶葉品牌定位、茶葉公司文化、茶葉公司設(shè)立的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)等,選擇一個適合自己產(chǎn)品銷售渠道也非常重要。
茶葉銷售技巧:
1、品種要齊全:出售茶葉,顧客可選的品種肯定要多一些,特別是要有一年四季的當(dāng)季產(chǎn)品,這是非常重要的。
2、茶葉品質(zhì)要出色:品種齊全了,品質(zhì)一定要好,每年的新茶,當(dāng)季適合喝的茶葉品種可以重點(diǎn)去做一下推薦。
3、價格要足夠優(yōu)惠:一開始要吸引顧客來進(jìn)行消費(fèi),茶葉的價格肯定要優(yōu)惠,甚至可以成本出售,招攬生意,吸引回頭客。
4、有免費(fèi)品嘗:在宣傳的過程當(dāng)中,還可以專門挑選-些時間,做免費(fèi)品嘗的活動,相信可以吸引大批愛喝茶的人到訪。
5、拓寬渠道:僅僅只是靠門店展示是不夠的,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,所以還要多利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道、移動端的渠道去宣傳。
一般客戶在了解到產(chǎn)品的性質(zhì)各方面都很不錯,在問到價格的時候都是比較滿意有想購買的想法了,只要我們重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及同行業(yè)產(chǎn)品的性價比較,客戶就會成交。
其次就是客戶與你并沒有交流太多產(chǎn)品,只是問到價格。這樣的客戶基本上都是出于好奇心詢問下價格,并沒有太多購買的想法。這類客戶需要我們過多深入的了解。比如家里老人有沒有喜歡喝茶的,一般都是什么價位的等等。了解過后根據(jù)客戶情況推薦客戶能夠接受價位的茶葉,更好的銷售。
1、品類分明:不同的茶葉有著不同的口感和功效,銷售時應(yīng)該在產(chǎn)品的分類和標(biāo)簽上有所區(qū)分,讓消費(fèi)者一目了然。
2、產(chǎn)品質(zhì)量:品質(zhì)是顧客最關(guān)心的問題,銷售茶葉時要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)保安全。
3、直觀的視覺效果:茶葉陳列時,要做到出色的包裝和擺放,突出茶葉的美感和品味。
4、聲音與溝通:賣家在銷售過程中應(yīng)該提供有用的信息與建議,讓客人了解茶葉口感和認(rèn)識更多的茶文化知識。
5、特色和口感:葉的味道和特點(diǎn)是賣點(diǎn),賣家可以用簡潔明了的語言描述茶葉口感的賣點(diǎn),讓消費(fèi)者盡快領(lǐng)會和買入。
6、價格合理:合理的價格能弓|發(fā)消費(fèi)者購買的欲望,提高銷售量。
7、品牌認(rèn)知和名氣:賣家不僅要清楚茶葉的品種以及茶葉的賣點(diǎn)還要提升茶葉品牌形象,提高茶葉的知名度,增強(qiáng)消費(fèi)者購買意愿。
第一,茶人的最后一站是普洱茶。五岳歸來不看山,黃山歸來不看岳,點(diǎn)過普洱不喝其他茶。
第二,可以喝的古董,越陳越香。普洱茶有長期存放的屬性。
第三,存錢不如存茶,越存越增值。從普洱茶行業(yè)里,商家每年漲價,和通貨膨脹角度來說,這句話沒毛病。
第四,千年茶祖,百年古樹。
第五,皇家貢茶,一泡難求。歷史上確有其事——普洱茶產(chǎn)區(qū)(如倚邦、曼松)的茶葉上供清廷。
作為一款傳統(tǒng)的飲品,茶葉在中國擁有極高的地位和市場需求。而茶葉銷售技巧和話術(shù)對于茶葉銷售人員來說,非常重要。
1、把茶的品牌、種類、產(chǎn)地、等級、口感、功效等等詳細(xì)介紹,讓顧客了解你銷售的茶葉。
2、在銷售茶葉前,可以先為顧客沏上一杯茶,讓顧客品嘗,了解茶葉的味道和口感,這樣可以為你的銷售增加信心。
3、在銷售過程中要注意腰桿的挺直,目光自信、堅定,口齒清晰、流暢,讓顧客對你的態(tài)度產(chǎn)生信任感。
4、對于顧客提出的問題,要及時回答,也要適時地表現(xiàn)出自己對茶葉的專業(yè)知識。同時,也要耐心傾聽顧客需求,使顧客感覺到你的貼心服務(wù)。
5、善于利用類比、比喻等方法,生動形象地解釋茶葉的品質(zhì)、口感、價值等方面,讓顧客易于理解。
6、推薦茶葉時,可以根據(jù)顧客的需求和口味進(jìn)行精準(zhǔn)推薦,為顧客提供符合其需求和口味的茶葉,增加銷售機(jī)會。
7、為了吸引顧客,可以提供優(yōu)惠活動,如組合選購、積分返現(xiàn)、禮品贈送等,提高銷售額。
8、銷售茶葉的同時,也要積極宣傳茶文化,讓顧客了解茶葉的歷史文化背景和制造工藝,增加茶葉對顧客的吸引力。
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