第一,與競爭品牌形成鮮明差異。如果品牌在消費者心目中不能形成差異性的認知與聯(lián)想,就只能淪為靠規(guī)模領先、總成本領先來競爭。沒有差異是不會有產(chǎn)生高端品牌的。很多人認為要實現(xiàn)真正的差異很難,這是因為缺乏多維度視角和創(chuàng)意造成的。差異的產(chǎn)生并不僅僅來自產(chǎn)品和技術,其實服務、概念、歷史、工藝、企業(yè)家、企業(yè)文化、訴求主題、廣告風格,也都可以為品牌帶來差異。只要有多元視角且富有創(chuàng)造性思維,一定能找到差異點,繼而經(jīng)過長期聚焦打入顧客心智。第二,在某幾個點上對競爭品牌進行超越,尤其是在成本不高但顧客感知價值顯著的地方。高端品牌超越競爭品牌,并不需要全面開花。比如海爾的五星級服務,在上門服務的禮貌上下足了功夫,在不喝顧客一杯水、不抽一支煙上顯得非常有原則,這些細節(jié)并不需要增加額外成本,但讓顧客感覺到安全和信賴,增強對品牌的認同;日本汽車在外觀設計、內(nèi)部電子產(chǎn)品配置這些顧客能夠實實在在感受到的地方下功夫,也是一樣的道理。第三,把核心價值刻在消費者內(nèi)心深處,與競品形成鮮明區(qū)隔,創(chuàng)造高價購買的理由。 我們把觸動消費者內(nèi)心世界的最有力的信息,稱為品牌核心價值。消費者對一個品牌所能聯(lián)想到的信息,如果能深深觸動其內(nèi)心世界,產(chǎn)生積極、美好、愉悅的心理體驗,就會認同乃至愛上這個品牌,也就自然愿意花更多的錢購買。品牌有一個令消費者怦然心動的核心價值,是消費者愿意付出溢價購買的主要驅動力。茶葉品牌價值不僅在于他的飲品,更重要的是給客戶的附加價值。所以茶葉品牌要深挖價值,從價值的根源入手。比如清雅源就是用文化帶動品牌。所以從他的經(jīng)營文化、企業(yè)文化等多方面從文化角度來闡述價值?!岸Y”文化從產(chǎn)品的研發(fā),到文化的傳播。孝弟之禮、友誼之禮、親人之禮等都是清雅源的文化內(nèi)涵。這樣就給予了客戶選擇品牌的附加價值。第四,戰(zhàn)術性營銷必須圍繞品牌核心價值與品牌識別展開。任何策略只要容易模仿或跟進,都是沒有太大價值的,所以單純的讓利促銷,最終會變成純粹的資金實力比拼。同樣,很多戰(zhàn)術性營銷工作,比如強化對終端的管理和生動化、加大廣告投入、擴大招商與銷售網(wǎng)絡的覆蓋都可以較快增加銷售,但如果不能圍繞一致的品牌戰(zhàn)略定位展開,不能提升品牌力,就無法在消費者大腦里沉淀出清晰的個性聯(lián)想,也就無法打造出高價值品牌。第五,保持合理高價。一個品牌如果經(jīng)常性降價,就會傷害品牌的檔次與價值感。很多品牌面對銷量下滑或競爭者的價格攻勢往往失去定力,但這也正是考驗企業(yè)家與品牌管理者意志的時候。茶葉的品牌價格相對混亂,沒有一定的標準,價格的差異化過大。所以要建立穩(wěn)定和符合市場的價格體系是一個必然的條件。隨著收入水平的提高,以情感型、自我表達型利益為主體的產(chǎn)品,如名酒、名煙、名表、服飾,應當不斷調(diào)高價格來體現(xiàn)品牌的身份,因為對這類品牌的消費者來說,購買高價品牌本身就是一種需要。有些高端品牌由于價格下降,破壞了自身的高端形象,銷量因此大幅下降。即使對于一般的消費品,在行業(yè)整體價格走低的時候,品牌的降價也必須適度,保持對競爭品牌的相對高價。第六,塑造“大品牌”與“業(yè)內(nèi)領先”的強大地位識別。目前中國茶葉品牌不具有國際品牌價值,立頓這個在業(yè)內(nèi)都不看好的行業(yè)卻代表了國際品牌的前端。中國企業(yè)要具有國際品牌的視野,這里其實和原本的經(jīng)營管理模式有關系,往往茶葉品牌都是處于家族式和作坊式管理和運營模式。 一個區(qū)域名牌的溢價能力不如全國性品牌,一個中國名牌則不如國際名牌,所以要盡量塑造出大品牌形象,在廣告、事件行銷、新聞宣傳中不失時機地傳播能佐證自己為大品牌的信息。要指出的是,上述法則能夠奏效的前提是有足夠的信心并不斷堅持,絕不輕易發(fā)生游離。打造高端品牌,沒有想象中那樣困難和遙不可及。7年前,三星、LG等韓國品牌也是低檔貨的代名詞,而今天三星已經(jīng)成為勢壓索尼,品牌溢價能力超越摩托羅拉的一流品牌。只要堅持自己的品牌核心價值與戰(zhàn)略定位,使企業(yè)的整體價值活動都圍繞這一主題展開,不因為暫時的困難和壓力而放棄,堅持、堅持,再堅持,一定能打造出高溢價的高端品牌。