交通銀行品牌價(jià)值302.63億元,比2005年增加89.16億元,增幅為41.8%;品牌價(jià)值位列總排行榜第19位、銀行類品牌榜第1位,較2005年分別上升8位和3位
怎么創(chuàng)造品牌價(jià)值?
??會(huì)議營銷產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代后期,在本世紀(jì)初獲得快速發(fā)展,涌現(xiàn)了諸如:天年、珍奧、中脈等眾多明星企業(yè),會(huì)議營銷以其低成本高產(chǎn)出的特點(diǎn)引得許多醫(yī)藥保健品企業(yè)紛紛效仿,一時(shí)間,會(huì)議營銷幾乎成為保健產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作的代名詞。近幾年,由于市場(chǎng)的過度透支、消費(fèi)者的日益理智以及政府部門的限制,會(huì)議營銷已不復(fù)往日之風(fēng)光,呈現(xiàn)出降溫的趨勢(shì),從業(yè)人士普遍發(fā)出了“會(huì)議營銷難做”的感慨。
??怎樣提升會(huì)議營銷效果?會(huì)議營銷的前景如何?出路何在?成為醫(yī)藥保健品營銷人士探討的問題。我們認(rèn)為市場(chǎng)營銷的根本要義是:比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的滿足消費(fèi)者的需求。營銷的實(shí)質(zhì)就是需求管理,營銷的真正基礎(chǔ)是理解消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)的“金鑰匙”是又精又準(zhǔn)的抓住顧客的心,營銷的基本過程是找到與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,并采取策略使之成為產(chǎn)品的長期、忠誠消費(fèi)者的過程。
??在這個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代,會(huì)議營銷能夠精確的鎖定目標(biāo)顧客群,通過提供淋漓盡致的親情化、個(gè)性化的服務(wù),滿足顧客需求,激發(fā)購買欲望,從而迅速的啟動(dòng)市場(chǎng)。會(huì)議營銷的互動(dòng)式的溝通方式在一定程度上可以講是代表著營銷的發(fā)展方向。從中我們可以看出,會(huì)議營銷雖然目前出現(xiàn)了一些問題,但這卻不足以影響會(huì)議營銷的發(fā)展前景,問題只是成長中的陣痛,只要能對(duì)會(huì)議營銷正確引導(dǎo)、規(guī)范操作,不斷的進(jìn)行升級(jí),就肯定能迎來更為嶄新的明天。
??在此筆者提出關(guān)于會(huì)議營銷升級(jí)的三大方向,與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行探討;一、品牌升級(jí)。當(dāng)前,醫(yī)藥保健品市場(chǎng)普遍信任度缺失,會(huì)議營銷中的收單難、上門難、到會(huì)難、攻單難等問題歸根結(jié)底也是沒有信任度。營銷的根本目的是讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任與信心,從而激勵(lì)他們?nèi)ベ徺I,最終為我們帶來利潤,信任度是橋梁,只有建立信任度,消費(fèi)者才能順利的接受我們的產(chǎn)品、服務(wù)。
??承載著消費(fèi)者信賴與安心的品牌將會(huì)在會(huì)議營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用,對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來說,品牌可以帶來希望,可以減少風(fēng)險(xiǎn),放心選擇,幫助實(shí)現(xiàn)功能和情感滿足,而對(duì)于企業(yè)來講,品牌意味著更高的忠誠度,更低的銷售成本,更便利的開展?fàn)I銷和更廣泛地傳播企業(yè)有意無意創(chuàng)造的文化。
??企業(yè)生產(chǎn)的是產(chǎn)品,消費(fèi)者購買的是品牌,創(chuàng)造品牌價(jià)值是提升消費(fèi)者價(jià)值的有效途徑,會(huì)議營銷中創(chuàng)造品牌價(jià)值應(yīng)包括三個(gè)方面:使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象。其中使用價(jià)值是基礎(chǔ),消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥保健產(chǎn)品的根本需求是消除病痛,恢復(fù)健康;服務(wù)價(jià)值是使用價(jià)值的延伸,服務(wù)價(jià)值能夠深化使用價(jià)值,使消費(fèi)者獲得更大的滿足;形象價(jià)值滿足的是消費(fèi)者心理和情感層面的需求,它是對(duì)使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的系統(tǒng)性增值,具體包括產(chǎn)品本身的形象、員工形象和企業(yè)品牌形象。
??會(huì)議營銷企業(yè)實(shí)行品牌升級(jí)的方向是以產(chǎn)品品牌建立使用價(jià)值和形象價(jià)值,以建設(shè)服務(wù)品牌打造服務(wù)價(jià)值,整合產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌樹立形象價(jià)值。會(huì)議營銷塑造品牌,所不同于傳統(tǒng)營銷的是更注重與顧客之間的互動(dòng)式的溝通,圍繞目標(biāo)顧客的需求,設(shè)計(jì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn),發(fā)展產(chǎn)品或服務(wù)與顧客之間的關(guān)系。
??在互動(dòng)的基礎(chǔ)上,規(guī)劃審視自己的品牌系統(tǒng)、定位、概念及傳播。會(huì)議營銷的品牌傳播首先要增強(qiáng)品牌意識(shí),賦予更多的責(zé)任,不僅要銷售產(chǎn)品、提供健康服務(wù),更要肩負(fù)起品牌形象代言人的使命,消費(fèi)者是通過扎實(shí)、細(xì)致的工作認(rèn)同產(chǎn)品、接受服務(wù),產(chǎn)生信賴的。品牌傳播必須從營銷員的一言一行做起,就是說營銷員拿起電話說得一句話,到消費(fèi)者家敲一次門,和大爺大娘的一次對(duì)話,甚至做的每一件事,都是服務(wù),這些都是在做品牌。
??員工是會(huì)議營銷品牌建設(shè)的關(guān)鍵,我們要將品牌建設(shè)融入到日常員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理中,從一點(diǎn)一滴中實(shí)行品牌升級(jí)。營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員其次,通過系列會(huì)議活動(dòng)提升品牌,會(huì)議主題應(yīng)當(dāng)凸顯品牌傳播主旨,好的主題能夠有效的吸引目標(biāo)顧客到會(huì)、參會(huì)和“消費(fèi)”。
??良好的會(huì)議氣氛渲染,權(quán)威性、公益性、互動(dòng)性的會(huì)場(chǎng)感化顧客,使顧客參與其中,在歡歌笑語里消除疑慮,認(rèn)同品牌價(jià)值、產(chǎn)生情感寄托,成為品牌的忠實(shí)顧客。再次,運(yùn)用大眾媒體進(jìn)行品牌傳播,通過大眾媒體的廣泛傳播,能極大的提高品牌知名度,弘揚(yáng)品牌理念,增強(qiáng)品牌影響力。
??近期以來,一些會(huì)議營銷的領(lǐng)軍企業(yè),如:中脈、天年等,開展了大眾媒體廣告宣傳,強(qiáng)化品牌傳播,有力的推進(jìn)了會(huì)議營銷工作的開展。二、營銷觀念升級(jí)會(huì)議營銷中普遍存在的“強(qiáng)迫推銷”現(xiàn)象,嚴(yán)重的制約了會(huì)議營銷的發(fā)展。一些從事會(huì)議營銷的企業(yè),目光短淺,運(yùn)作不規(guī)范,將會(huì)議營銷做成了“會(huì)議推銷”,甚至讓營銷代表緊盯顧客,死纏硬磨,顧客不買產(chǎn)品,就千方百計(jì)阻撓,不讓離場(chǎng)。
??這種不以顧客需求為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)拉硬賣的做法,極大的敗壞了會(huì)議營銷的聲譽(yù)。